الأسئلة الشائعة

كل ما يدور في ذهنك

إجابات واضحة لأكثر الأسئلة شيوعًا. لم تجد إجابتك؟ تواصل معنا.

البداية

هل أحتاج خبرة تقنية لإنشاء متجري؟

إطلاقًا. رحلة الإنشاء في مِرفاد مُرشدة خطوة بخطوة مع شريط تقدم واضح، ويمكنك حفظ تقدمك والعودة لاحقًا. معظم التجار ينشرون متاجرهم في أقل من 20 دقيقة.

هل يمكنني البدء مجانًا؟

نعم، باقة «انطلاقة» مجانية تمامًا بدون بطاقة ائتمان، وتتيح لك نشر متجرك وبيع منتجاتك. ويمكنك الترقية متى احتجت.

ما شكل رابط متجري؟

يحصل كل متجر على رابط مستقل بالشكل mirfad.azzam.cc/اسم-متجرك، ويمكنك تعديله لاحقًا وفق قواعد واضحة. كما تدعم الباقات المدفوعة ربط نطاقك الخاص.

هل يمكنني تجربة المتجر ببيانات تجريبية؟

نعم، أثناء الإنشاء يمكنك إضافة منتجات وعملاء وطلبات تجريبية لفهم كيف يعمل كل شيء، ثم حذفها بضغطة زر من لوحة التحكم.

المدفوعات والشحن

ما وسائل الدفع المتاحة؟

مدى، Visa، Mastercard، Apple Pay وSTC Pay عبر بوابة ميسّر المرخصة، إضافة إلى الدفع عند الاستلام والتحويل البنكي، وتابي وتمارا للتقسيط.

متى تصلني أموال المبيعات؟

تُحوّل المدفوعات الإلكترونية مباشرة من بوابة الدفع إلى حسابك البنكي وفق جدول التسوية الخاص بالبوابة. مِرفاد لا تحتفظ بأموالك.

كيف أحدد أسعار الشحن؟

يمكنك تحديد سعر ثابت، أو حسب الوزن، أو حسب المنطقة والمدينة، مع شحن مجاني فوق حد معين، والاستلام من الفرع.

هل تصدر المنصة فواتير ضريبية؟

نعم، تصدر الفواتير تلقائيًا مع كل طلب متضمنة الرقم الضريبي وتفاصيل الضريبة، ويمكنك تخصيص تصميمها وطباعتها.

الإدارة والفريق

هل يمكنني إضافة موظفين بصلاحيات مختلفة؟

نعم، يمكنك دعوة الموظفين وإنشاء أدوار مخصصة (مثل كاشير، أمين مستودع، موظف طلبات) وتحديد الفروع المسموح لكل موظف بالوصول إليها.

هل تدعم المنصة الفروع المتعددة؟

نعم، لكل فرع أو مستودع مخزونه المستقل، مع نقل المنتجات بينها، والجرد، وتحديد الفرع الذي ينفذ كل طلب.

هل يوجد نظام نقاط بيع؟

نعم، نقاط البيع POS مدمجة في الباقة الاحترافية وما فوق، وتعمل على نفس مخزونك وعملائك مع طباعة الفواتير.

هل بياناتي آمنة؟

بيانات كل متجر معزولة تمامًا عن غيره، وجميع الصلاحيات تُتحقق على الخادم، مع سجل تدقيق لكل العمليات المهمة.

الاشتراك

هل يمكنني تغيير باقتي؟

يمكنك الترقية أو التخفيض في أي وقت من صفحة الاشتراك في لوحة التحكم.

ماذا يحدث عند انتهاء الفترة التجريبية؟

يصلك تنبيه قبل الانتهاء، وإن لم تشترك ينتقل متجرك تلقائيًا للباقة المجانية دون فقدان أي بيانات.

هل يمكنني الإلغاء؟

نعم، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت ويستمر حتى نهاية الفترة المدفوعة.

لديك سؤال آخر؟

فريقنا جاهز لمساعدتك.

تواصل معنا ←